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景区规划:旅游的人们在想什么?

旅行之夜空哥2020-03-16 16:37:55

昨夜大风,于是一早起来便巡视辖区,看看有没有掉落的电线,有没有吹破的门窗,是不是有受损的车辆。。。。。。


淡然一笑,笑自己。也许这就是所谓的自我吧。


凌乱在风中,忽然就想到了景区规划及景区经营上。不久前,与一位旅游规划公司的老总一起吃饭闲聊,很诚恳的提了一些建议,他说我们缺的可能就是你说的这些。


习惯了笑,所以我也只是笑笑说:原因不复杂,因为你们没有经历,没有生活。很多人认为旅游是个简单的工作,不论高中低层次的人群,都认为旅游嘛,有点漂亮的景观,有点吸引人的内容,做点宣传和活动,然后就可以了。


曾经与一位景区老总结识,我也是很诚恳的建议他,不要背离了市场规则,也不要忽视了游客心理。他很年轻,帅气而又年轻的他,从房地产营销总监的位置上,直接调任为景区总经理,于是他豪放的对我说:你懂什么叫跨界打劫吗?我就是要逆向思维,让你们这些所谓老旅游人看看。


一家位于三四线城市的,面积并不大的海洋馆,豪言壮语下的定价128元,现在真的是卖成了10元。


我们,可以逆向思维,但没法逆向了游客心理,尤其是游客们固化已久的价格心理。但价格,是不是真的就是法宝呢?


我想,没有谁,还能够比每天都陪着游客的那些人,更了解游客心理了吧?但偏偏就是这些人,被忽视在金字塔的最底层。


一个卖草鞋出身的刘备,可以做皇帝,但一个卖草鞋出身的小贩,却真的做不了景区规划与运营。


人人都在说,旅游是个朝阳产业,大有发展前途。但我却总在说,慎入景区投资。一年的时间内,我已经劝说了两位老板,不要轻易踏入投资景区的门槛,因为,不是所有商业,都可以跨界打劫的。只有你真正的了解了什么叫旅游,想好了如何控制你的投资规模,想好了如何不被一些所谓高大上的人们和语言所忽悠之后,才可以静下心来,认真的想想,要不要去投资做一家景区。


我很认同一位旅游管理部门的高层官员说的话:都是景区,都是风景,你能比别人好多少?八十分与七十五分的差别,真的足够对游客产生吸引力吗?


每一家规划公司,都在努力着新奇特,每一家景区也都在努力着新奇特,但所有这些,都还只是停留在眼球上。于是,有人提出来景区要做文化,有了文化就有了灵魂,这些文化可以感动游客,可以触动到游客心理。


一位著名的景区运营管理专家——韩吉飞说过这样的话,一位著名的旅游规划和营销专家孙小荣也说过同样的话。——景区要做文化,但一定要警惕,不要死在文化上。


前些天,走了一些地方,江南江北。其中有一家景区,给我留下了深刻的印象,这印象,其实就是死在文化上的典型。主游览道两侧,花费巨资修建了一些图腾柱,讲解员说,这里的每一根柱子,都有着不同的寓意,每个柱子的图案都不相同。。。。。。然后,游客们在这些花费巨大的图腾柱中间,目不斜视的走过去,偌大一堆人流,连一个停下脚步的人都没有。与之形成鲜明对比的是同一家景区内,一处面积不过两百平左右的建筑,仅靠着三四个微缩的场景,居然让游客们兴致勃勃的停留了近三十分钟左右。恐怕那建筑,还不如一根柱子的投资吧。


民间有这样一句曾经很热门的话;任何不以结婚为目的的恋爱,都是耍流氓。那么我想,旅游界也应该有这样一句话:任何不考虑游客心理的规划设计建设,都是在烧钱,烧的是别人的钱。


中国游客,已经从初期的旅游心理中走了出来,已经从那些高大上中走了出来,他们中的绝大部分人,已经明白了旅游需要的是什么,早已开始从眼球上转变为心理触觉需求方面了,已经回到了最原始的那个旅游需求上——自然、淳朴、再自然,你还在建设那些高大上的东西,建设那些让游客们高高的不可触及的东西,如何能够拉近与游客的距离呢?


游客们现在需要的是互动,而互动不能仅仅只有风景。互动,是自然的,不是生搬硬套的像强塞一样塞给游客,就算是一处小小的场景设计,也是需要考量到多个方面。比如:你所能够覆盖和影响的人群,他们的文化背景如何?他们的经济收入怎样?他们的消费理念基础是什么?什么样的内容才可以撩动他们的心扉?


郭德纲的相声,或许在上海也有人喜欢听,但周立波的海派清口,在北京可能会没有丝毫市场。


所以,景区内容营造上的基础,首先要先明白自己是谁,你的游客是谁。而不是我想怎样,我想达到什么效果。你都不了解自己的游客,又凭什么说要达到什么效果呢?


游客的心理需求乃至心理活动,简单而又复杂。他不像景区基础建设有一个标准。甚至每个地区的人群,都会有明显的不同特征。作为景区,是不可能针对所有人群都去建设的,那么,必然要考虑的是,你的景区能力所能够影响到的人群,他们的背景如何了。不要总想着大而全,能够把一点两点做到精致,就足以脱颖而出了。


很遗憾,绝大部分的景区,都没有在精致上,下够功夫。


与资金无关,与大气和大度都无关。或拔苗助长,或意识理念不足。耳朵根子软,似乎是所有景区投资人的通病,于是导致自己原本的信心与理念,不能坚持下去。


这世界,总会有一些人,喜欢跟老板们说点悄悄话,用来表示自己的存在。


很多人说,景区需要一个主题,要明确了主题才好建设才好做市场营销。而我则恰恰以为,景区实际上需要经过一段时间的运营之后,才可以逐渐的确立自己的发展方向,才可以确定一个主题或者两个主题。


因为,我们首先需要一段时间,来了解自己。去发现错误,发现问题,在这个了解的过程中,不断完善不断调整。


没有一家景区,是一次性就完善了内容的,也没有一家景区,不经过几年的摸索运营,就一炮而红的。尴尬的景区们,总要过上几年尴尬的不温不火的日子,在煎熬中,寻找突破。


春夏秋冬,一年四季,每个季节,都应该有一个主题。因为,游客们在这些季节中,心理所需求的内容,都是不同的。


你做的东西,不是游客们想要的,即使金碧辉煌,也依然达不到自己的愿望。



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