邢台市内游社群

五莲山风景度假区旅游调解委员会正式成立

莲山司法2020-02-13 10:43:53

请你放心旅游  纠纷我们来解

为及时有效地解决旅游纠纷,依法保护旅游消费者和经营者合法权益,积极营造和谐、公正的旅游消费环境,助力全县国家全域旅游示范区创建,在五莲县委政法委、县司法局的大力支持、指导下,五莲山风景区旅游调解室于“五一”期间正式成立。

旅游调解室由县司法局认真选派政策素质高、业务能力强的2名工作人员组成,在旅游旺季期间,轮流坐班接待,主要针对当事人认为旅游经营者违反合同约定或不能履行、不完全履行的;因旅游经营者的责任致使旅游者人身、财产受到损害的;旅游消费者与经营者发生价格、质量争议的;旅游者之间发生纠纷的四类纠纷为主,按照“快立、速调、日结”的方式,将旅游纠纷就地化解,矛盾隐患及时解除,同时还将法治宣传、法律服务纳入调解工作中,有效维护群众合法权益,全面提升五莲山风景区的法治化水平和游客满意度。

“五一”期间,共发放“政法服务全域旅游便民联系卡”300余张,接受法律咨询20余次,调解纠纷3起,其中1起因争抢座位而引发的口角、肢体冲突致一方孩子受伤,在接到报警后与派出所一起及时进行了调处,经过细心、耐心的疏导调解,最终双方冷静后握手言和,并对受伤方进行了道歉赔偿,一起可能引发双方亲友冲突的群体性纠纷就此化解,有力确保了景区假期间的和谐稳定。

下一步,五莲山风景区旅游调解室将继续努力提高履职业务能力,充分发挥调解一线优势,做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”,着力构建一支管理规范、服务高效、公信力强、群众满意的旅游纠纷调解组织,为风景区旅游市场健康发展保驾护航。

供稿:唐翠梅    于洋     编辑:宣传科

Copyright © 邢台市内游社群@2017