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【特别关注】旅游景区如何走出淡旺季的困局

凤凰品城市2020-09-15 09:30:00

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 超负荷运载的江南小镇。

 近些年来,随着人们生活质量的提高,旅游已经成了家家户户每年必不可少的活动项目。曾经遥不可及的出国游现在成了家常便饭,大大小小的国内游也做得风生水起,高铁的快速发展更是带动了双休日往返的周边游。二三月看江南的小桥流水油菜花,四五月云南西双版纳,七八月新疆内蒙古大草原避暑,九十月则是黄龙九寨沟的最美季节。而在双休日则可以遍访居住地周边的特色小镇,一家人度过一个愉快的周末。

经济与交通的长足发展带动了国内游的热度,但这火爆的背后也同时出现了越来越多的尴尬局面。

戏剧节让乌镇变得与众不同。

淡季旺季各有各的苦

刘芸家住安徽下辖的一座小县城中,小县城独有的小桥流水人文风貌加上政府的大力宣传已使之成为远近闻名的旅游胜地。因为县城中大多为古建筑,拓宽道路改造的可能性也很小,每到节假日原本悠闲的小县城便被游客堵得水泄不通,游客数量远远超出了县城的接待能力,许多客人要在小店外等上好久才能进来吃顿午饭。而节假日一过,小县城又清闲了下来,茶馆和客栈都少有人来。“要是节假日接待不了的客流量可以分流到平时该多好呀。”刘芸和她的乡亲在心中无数次生出这样的想法。


无独有偶,贵州的张富贵也有着相似的苦恼。几年前,张富贵世世代代生活的家乡被市里定位为旅游景区。因为海拔高的缘故,每到炎热的夏季这里的气候反倒格外舒爽宜人,加上纯天然的山川风光,这里一下子就成为了周边热门的避暑胜地。四方游客纷至沓来,宁静的乡村一下热闹了起来。“来避暑的人多了,自然就要吃住,家里的房子反正也是空着,不如拿出来改成农家乐,接待前来避暑的游客。张富贵和同乡看到了商机,开始把自家的空房收拾出来一家挨一家地开起了农家乐。


短短两三年的的光景,这座小山村已经开有60多家农家乐和小旅店,每家的客房均在十来间。一间房可以住上两到三人,若是按月包吃住价格在2500元左右,每年夏天6—8月的时段里,小村庄的客房供不应求,想要在这个时段在山村有个落脚之处,来访的客人需要提前数月在网上下单。可一旦过了夏天,山村的60多处民宿便一下子人去楼空,常常接连数月都不见一个来住宿的游客。许多家客栈索性关门大吉只做一季,进城里务工,到了夏天再回家乡开门迎客。据张富贵透露,如今的60多户客栈好些都是近一两年新盖的,即使一些农家乐原有的老房子,也大多是重新整修过的,乡亲们都是用血汗钱下了本钱在里头。家家户户都指望着早日回本盈利,可眼看着这一间间的客房空关着9个月大家伙也是无可奈何。

 十一黄金周的杭州西湖。

各界专家有话说

遇到这类问题的景区并不在少数,有的受假期影响,有的则是因为气候条件导致。如何调合景区的淡旺季人流可说是困扰大部分旅游景点的一大心病。为此社会各界专家也纷纷发表了各自的看法。


某经济学家表示,淡季降价旺季提价是最根本的办法,景点收费应该由市场来调节,政府不应该干预。同理,节假日公路免费也应该取消,甚至应该提高收费。节假日公路免费不仅造成了景区的应接不暇,更会大大提高交通拥堵以及不必要的人员伤亡。相反的,如果节假日出行成本提高,淡季则配合大幅度降价,就能很好地解决这些问题。


在旅行社工作了多年的赵经理认为,真的要解决淡旺季问题还是要丰富景区内容。“现在全国上上下下旅游景点多如牛毛,想要解决淡季不淡的问题,只有深度挖掘当地的历史文化特色才能让游客一年四季都想来。而这一点上,国内外不少景点已经做得很不错了。”赵经理说。


也有相关专家认为,旅游市场引进高端人才才是根本的问题,从数据上大致可以看出,越是经济落后的地区,淡旺季两极化的情况越是明显,如内蒙古、新疆、西藏、青海等。相反苏浙沪、广东北京等地区这类问题就相对少了许多。现在旅游行业整体上还是在以一种传统模式在盈利,不论是盈利模式还是产品策划都有很大的提升空间。如果能引入更多高端人才策划出更好的旅游产品,旅游淡旺季的问题也一定能够相应解决。

 受气候条件影响,内蒙古的旅游业一直发展缓慢。

对应淡旺季各有绝招

其实旅游景点淡旺季导致的各种问题早已存在,许多商家早在多年前已经开始筹谋解决这一难题的办法,其中不乏成功经验供我们借鉴。


惠州市某温泉度假区是国家4A级温泉景区。原本,温泉景区有淡旺季是正常现象,温泉经营大多是“半年辛苦半年闲”。但这里的负责人认为说到底是产品相对单一、经营结构不够丰富。温泉怎样度过炎夏,营造温泉文化是关键,增加温泉产品的丰富性,除了泡温泉还能玩别的,可以温泉加度假村的综合体模式,增加客人的娱乐体验。让客人觉得花得值,才是淡季的生存之道。“正因如此,为了打破从前一到夏天温泉景区进入淡季苦撑的局面,最近几年来,温泉景区一改从前专营温泉的传统思维,纷纷引入水上游乐、拓展训练、CS野战、四季花海主题园区等项目,温泉淡旺季边界逐渐变得模糊起来。”景区负责人说道。


说到挖掘景区新亮点,乌镇的案例是躲不开的。20世纪90年代,中国旅游圈刮起了一阵江南古镇热,从周庄到同里、木渎,几乎苏浙沪的每个地级市下都有开发的类似古镇游项目。但好景不长,21世纪初古镇游已经渐渐退潮,千篇一律的风格让人们失去了造访古镇的兴致。大大小小的水乡古镇一下子变得冷冷清清。而乌镇却从众多古镇中走出了一条别样风格的新路。其中最关键的便是从旅游回归文化,旅游小镇转化为文化小镇。


 公路免费政策带来的往往不仅仅是拥堵,还有呈几何倍数增长的交通事故发生率。


 2013年2月,文化乌镇股份有限公司成立。同年,首届乌镇戏剧节开办。乌镇戏剧节由文化乌镇股份有限公司总裁陈向宏和华语戏剧界极具影响力的黄磊、赖声川、孟京辉共同发起,由文化乌镇股份有限公司主办。戏剧节旨在以拥有1300年历史的乌镇为舞台,上演世界级精品剧目以及年轻戏剧人的原创作品,共邀全球戏剧爱好者和生活梦想家来到美丽的乌镇体验心灵的狂欢。此后短短两年间,千年古镇就已经成了戏剧的天堂,并逐步由此延伸出一个戏剧产业链出来。如今,戏剧成了乌镇的新名片、新话题,吸引了全世界戏剧从业者、爱好者的目光,成功升级为文化小镇。而乌镇再次转型成为“智慧小镇”的标志,是2014年11月份成功举办的首届世界互联网大会。“建设智慧小镇,打造智慧旅游”,为这个千年古镇提供了新玩法和新体验。虽然是古镇,但是在乌镇WiFi全覆盖,网上下单定景区门票、住宿和订餐,超市、店铺、民宿等可以使用手机“支付宝钱包”扫码便捷支付,旅游纪念品的网上购买,下载APP“掌上游乌镇”等等,为人们提供了便捷的互联网生活体验。未来,乌镇还将实现全程移动支付,同时整合免费WiFi、服务窗、卡券中心等,确保游客不带钱包就能畅游。


目前,乌镇的互联网“生态圈”已初步构成,借助世界互联网大会的东风,乌镇经由智慧升级,实现了自己的互联网化再造。在风景、历史、文化、艺术、产业等综合作用下,乌镇成为“互联网+”时代下的小镇引领者。


除了国内,国外也有许多成功经验可以借鉴。将弱势转化为优势打时间差,可以说是新加坡夜间野生动物园的制胜法宝。在夜间野生动物园建立之前,新加坡已经有不少动物园了,而动物园创始人一次到非洲肯尼亚参观夜行性野生动物群时才知道,世界上有90%的动物都是在夜间活动的,这个对野生动物新的认识让他灵光顿现。因为新加坡地处亚热带,白天常年气温都很高,夜间温度更适合人们外出活动。如果建一座夜间动物园,既能满足人们夜生活的需求,又不至于和原有的传统动物园产生正面竞争。园区总占地40亩,经过策划筹备,夜间动物园耗费5年的时间终于落成。现在,每到夜幕降临才会开启大门的夜间野生动物园每日早早地就排起长队,如今它已经成为了人们到新加坡必去的旅游景点之一。



文章选自《凤凰品城市》2017年10月刊


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