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313文旅‖如何让旅游景区人气爆棚?关键在这六大诀窍!

双流文化旅游2020-03-26 10:10:14


对于如何经营、什么是营销 规划、怎样管理好景区,怎样做景区才能获得好的效益,才能在激烈的旅游市场竞争中长胜不衰,永继发展,这是当前多数景区亟待解决的问题。


一、产品基点力---找到产品被广泛接受的基本支撑点


旅游景区跟一般的产品是不太一样的,最大的不同之处是景区具有不可移动性。你虽然有钱把景区打造得很气派很漂亮,但是,从景区建起来的那天起,产品实际上就固化了。如果没有一个很好的经营思想让固化的景区产生足够的效益,资产很快就会沉淀下去。没有游客,景观就变成了一堆毫无生气的建筑物。所以,旅游IP的打造尤为重要!



二、品牌增长力---创造信任的力量


旅游作为一种预消费产品,消费者不能象传统型的消费活动一样可以直观的挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买过程中决策的影响尤为重要,它是创造信任的力量。建设品牌来获得增长并不仅仅是打广告做宣传这么简单,它是一个复杂的品牌管理行为,需要专业性的操作。


三、竞争支点力---创新促销,竞争中脱颖而出的力量


市场上创新的促销活动总能抓住人们的眼球,在竞争中占据优势。比如河南旅游景区信阳南湾湖,这些年旅游办的好创意还是不少的,在遍地樱花节中一枝独秀,运用互联网新技术增强游客手机端游茶岛、捕南湾鱼的体验旅游、南阳云露山的一条瀑布“爱护水源的环保主义”“哥哥嫁瀑布女”等都叫好又叫座。

 

把创新促销作为竞争的支点力,委实是赋予它一个很高的地们了。创新促销的首要工作在于概念创新,它是旅游市场营销的兴奋点。概念创新就是要在营销中寻找一个“壳”的概念,并把它放大,比如海南“博鳌亚洲论坛”、南岳的“寿文化节”、及金鹰电视等概念。

 

创新促销的执行关键在于激活市场需求。有效的促销行为总是针对顾客需求。有效的促销行为总是针对顾客需求而来的,旅游消费需求类型繁多,简单地进行归纳我们可以发现这些需求是显见的;享乐性旅游消费需求,参观访问性旅游消费需求;信仰性旅游消费需求;保健性旅游消费需求,冒险性旅游消费需求,文化性旅游消费需求,运动性旅游消费需求,时尚性旅游消费需求。



四、渠道联动力---景区营销运营的第一要务


建设渠道的联动力需要景区经营者改变以往以渠道和线路抢夺为主的营销方式,向渠道伙伴关系建设为主的尝试营销体系转变。景区要渠道成员一起来维护旅游品牌、提升业绩,在合作下共同成长。


五、终端拉动力---创造半被动消费状态


在过去很长一段时期,团体游一直扮演着旅游的主角。团体旅游也称“集体综合旅游”,旅游者一般按旅行社制订的日程、路线、交通工具、收费标准等作出抉择后事先登记,付款后到时成行。散客旅游也称“个别旅游”,其旅游日程、线路等由旅游者自己选定,仅委托旅行社办理机票、船票、车票、预定旅馆、接送及导游服务等业务。游客选择团体旅游,意味着不用劳神费心,一切都由旅行社去打理,为此付出的代价是没有自主性,行动受到约束;相比之下,散客旅游更多地强调游客的自由,方式灵活,可选择性强,因此受到越来越多旅游者的喜爱。随着旅游的意义发生转变、旅游者单独出游能力提高,旅游者的心理需求进入更高层次,散客旅游异军突起。


对于景区而言,不得不面对这已经来临的“散客时代”。在散客市场赢得竞争离不开终端拉动。终端拉动的举措一是直接吸引散客旅游,这需要塑造和树立鲜明的旅游目的地形象,突出其特色,在人们心目中占据有利的地位,要提供内容详尽的,符合散客需要的旅游宣传印刷品,包括旅游线路说明书、目录集、导游指南、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子,以及其它用途的信封、挂历、明信片等,介绍有关旅游地文化、地理、物产、风俗民情、风光名胜和交通、食宿、购物及其基本价格等情况,以帮助人们增加了解、消除顾虑,还要充分利用报刊、电视、电台等大众传媒,以及参加旅游博览会、巡回展销会,做好广告宣传,进一步扩大影响,增加人们接触信息的频度和密度。


二是逐步建立和健全散客预订系统,尤其是在交通、客户和浏览项目方面逐步建立为散客服务的电脑预订网络,通过电脑联网,随时了解各交通部门、饭店的预订情况,接受散客咨询和预订,并可储存旅游资源方面的信息,根据散客的不同需要,代为规划旅游线路。鼓励业务人员走出企业大门,到市区繁华地段亮牌设点,设立“旅游问讯中心”,提供咨询帮助以及代购交通票、代订客户等。


三是在交通枢纽,如航空港、码头、车站、市区主要街道路口等设立醒目的中外文路标、导游交通图、指示牌等,清晰地标示各游览点的地点、方位和距离,为初到游客“指点迷津”。


四是结合旅行社做工作,敦促和帮助旅行社进行市场开发,提供信息,创新产品,营销中心市场管理人员定期巡访市场,深化主客关系和加大景区影响力;按照市场竞争的具体情况制定有效策略,引领区域市场旅行社协同运作,如价格波动协调、共同实施促销等,开展广告宣传,提升景区整体争夺市场的能力,在区域市场容量最大或增长最快的地区集中资源,加强市场争夺,扩大网络规模和市场占有率。


六、二次营销力---关门服务创造新价值


把游客吸引到景区来,这只是第一次营销的完成,如何在游客进入景区大门后产生更多的消费,就属于“二次营销”所关注的领域了。现在很多景区的盈利模式简单,无非是“进进出出买门票,上上下下坐索道,购物亭里卖商品,餐饮小吃排满道”。这样的收入结构其实是非常单一的,“二次营销”的理念就是丰富景区的收入结构,降低门票收入在营收中的比率。

  

二次营销跟经营理念与服务意识相关。这需要我们把景区接待定义为“一站式”客户聚散服务平台,从完善自我服务水准和提升、创新服务两方面着手,内部引入“一对一”服务理念,用“一对一”人性化服务与旅游这一高品位消费相匹配。通过服务质量、员工态度、员工着装等,树立处处心系游客群体的策略服务于来宾。

  

二次营销跟景区内项目设置相关,跟景区活动菜单相关,跟游客消费的深度开发相关。彼得.古特曼在《逃避现实者锦簿》中为潜在的旅行者们描述了可以亲向尝试的28种历险方式。看一下这些非常刺激的经历:水上居住、水陆联运、山地骑车、骑牛、乘雪橇、远航、飓风追逐、峡谷漂流、护送车队、观察海豹….

  

二次营销跟VIP会员管理相关。景区营销中心应该建立详细保密的会员档案,及时更新,方便与会员联系以及提供会员服务,对于会员的休闲度假活动均要求有专人接待与负责,增强会员消费的尊贵感觉;为会员布置欢迎旗、集体欢迎活动、高规格的接待与投影留念;提供消费折扣、优先预定,作为嘉宾出席景区活动的优待,为会员提供景区礼品等;关怀会员,进行情感投资,贺卡、鲜花、纪念日活动、联谊沙龙等形式都是可取的;还有就是与一些相关社会组织组建驴友俱乐部。


二次营销、三次营销、四次营销和互联网新技术的应用更有关系,让游客自动产生购买和主动引导朋友圈购买,才是今后一段时间旅游发展的重点和核心竞争力!

来源:旅游文化产业链

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